Formations

Catalogue des formations proposées

Catalogue Formations

Assertivité et Coopération positive

  • Taux de satisfaction: (96%) (sept 2024)
  • Renforcer la confiance en soi par l’assertivité
  • Connaitre son style relationnel et évaluer son niveau d’assertivité
  • S’appuyer sur son environnement professionnel pour gagner en confiance
  • Adopter une communication de leader dans ses prises de parole

FF Assertivité et coopération positive ASV70.03

Programme assertivité et coopération positive

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Bilan de Compétences

24h
  • Taux de satisfaction: 96% (juin 2023)

Face à une clientèle exigeante et volatile, l’expérience client est devenue fondamentale. Offrir un service de qualité est un véritable atout différenciant mais il nécessite un état d’esprit de la relation client. Durant cette formation, nous nous attacherons à sensibiliser les participants à l’importance de la sphère émotionnelle dans l’expérience vécue par le client pour dépasser la satisfaction froide et viser l’enchantement. Enfin, les mises en pratiques et jeux de rôles permettront d’activer l’agilité comportementale et le sens du narratif.

Fiche formation BILAN DE COMPETENCES V3

Programme BILAN DE COMPETENCES

Cadre légal et réglementaire du bilan de compétences

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Bilan de Compétences

14h
  • Taux de satisfaction: 98% (déc 2024)

Face à une clientèle exigeante et volatile, l’expérience client est devenue fondamentale. Offrir un service de qualité est un véritable atout différenciant mais il nécessite un état d’esprit de la relation client. Durant cette formation, nous nous attacherons à sensibiliser les participants à l’importance de la sphère émotionnelle dans l’expérience vécue par le client pour dépasser la satisfaction froide et viser l’enchantement. Enfin, les mises en pratiques et jeux de rôles permettront d’activer l’agilité comportementale et le sens du narratif.

Fiche formation BILAN DE COMPETENCES V3

Programme BILAN DE COMPETENCES

Cadre légal et réglementaire du bilan de compétences

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Comprendre les genres littéraires

taux de satisfaction 100%

    • Comprendre les caractéristiques essentielles du genre littéraire : la romance.

    • Appréhender les besoins et les attentes de la génération Z.

    • Identifier les signaux d’évolution et acquérir les bons réflexes.

    • Apprendre à se méfier des biais cognitifs.

    • Savoir tirer des enseignements adaptés à son métier.

    http://www.rheatis.com/wordpress/wp-content/uploads/2025/02/2.4-Programme-formation-Elephant-DEF.pdf

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